# CEGID Y2 notes d'Incident

En cas d'incident CEGID où plusieurs modules ne fonctionnent pas comme attendu il faut procéder à la vérification ci-dessous:   
Les tâches planifiées CEGID doivent être 'en cours d'exécution' sur le SRVY2RT :

[![image.png](https://cavallone.fr/uploads/images/gallery/2024-10/scaled-1680-/wtYAPSAjrBDSRwPm-image.png)](https://cavallone.fr/uploads/images/gallery/2024-10/wtYAPSAjrBDSRwPm-image.png)

  
Si ce n'est pas le cas, il faut les démarrer manuellement.  
Elles doivent rester "en cours"

En cas d'incident CEGID, Si aucun utilisateur arrive à se connecter veuillez en premier lieu reset l'application POOL dans IIS : Ouvrir IIS > clique Pools Application

[![image.png](https://cavallone.fr/uploads/images/gallery/2024-10/scaled-1680-/hGuOUfFKArnDItQy-image.png)](https://cavallone.fr/uploads/images/gallery/2024-10/hGuOUfFKArnDItQy-image.png)

Aller sur CegidPool > Clique droit > Arrêter > Démarrer

[![image.png](https://cavallone.fr/uploads/images/gallery/2024-10/scaled-1680-/0ijGSILk11dk8KDf-image.png)](https://cavallone.fr/uploads/images/gallery/2024-10/0ijGSILk11dk8KDf-image.png)

demander au client si les users peuvent se reconnecter